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Häufig gestelle Fragen

Warum wird Scanner X nicht genutzt?

Vermutlich weil keine Version für Linux verfügbar ist. In manchen Fällen erlauben die Hersteller den Gebrauch von Scannern auf Web Diensten wie diesem nicht.

Meine lokale Installation von Scanner X besteht darauf, dass die Datei infiziert ist, hier zeigt der gleiche Scanner jedoch an, dass die Datei in Ordnung ist! Wie ist das möglich?

Für diese Diskrepanz kann es mehrere Gründe geben. Der häufigste ist jedoch: Der Anbieter hat einen Fehlmeldung (eine unberechtigte Erkennung eines Virus) in einem Produktupdate behoben und dieses Update wurde von Ihrem lokalen Scanner noch nicht erhalten, wir haben es jedoch bereits erhalten. Des Weiteren produzieren Scanner in verschiedenen Fällen unterschiedliche Resultate, basierend auf die unterschiedlichen Betriebssysteme und damit verbundene Scanner Techniken (wir nutzen Linux Produkte).

Ich habe vor einiger Zeit eine Datei zur Überprüfung gesendet und kann diese nun auf meinem Computer nicht mehr finden. Ich benötige diese Datei sehr dringend und kann beweisen, dass ich diese Datei gesendet habe. Kann ich eine Kopie dieser Datei erhalten?

Obwohl dies technisch möglich wäre, senden wir die Datei nicht an Sie (zurück). Wir haben eine strikte Richtlinie: Nichts was unseren Virus Bereich betritt wird an Unternehmen / Personen außerhalb der Anti-Virus / Sicherheitsindustrie versandt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.