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Perguntas Frequentes

Porque o verificador X não está em uso?

Provavelmente porque não há uma versão do Linux disponível. Em alguns casos, pode ser porque o fabricante não permite o uso dos seus verificadores em serviços web como estes.

Minha cópia local do verificador X insiste que o arquivo está infectado, mas aqui este mesmo verificador diz que o arquivo está limpo! Como isto é possível?

Podem haver vários motivos para esta discrepância. A situação mais comum é a seguinte: o fabricante do verificador consertou um falso positivo (uma detecção de vírus sem garantia) em uma atualização do produto que o seu verificador local não recebeu ainda, mas que nós já recebemos. Além disso, ocasionalmente, um verificador pode gerar resultados ligeiramente diferentes devido a diferenças entre as plataformas (nós usamos produtos Linux).

Eu enviei um arquivo para verificação há pouco tempo, mas não consigo encontrá-lo mais no computador. Eu preciso muito deste arquivo, e posso provar que fui eu quem o enviou. Posso obter uma cópia?

Apesar de isto ser tecnicamente possível na maioria dos casos, nós não o enviaremos (de volta) para você. Nós temos uma política muito rigorosa: nada do que entra na nossa rede de verificação de vírus será distribuído para entidades fora da indústria de antivírus/segurança. Desculpe.