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常见问题及答案

为什么病毒扫描X不能用呢?

这大概是因为没有可用的Linux版本。在某些情况下,这可能是因为生产商不允许在某些网络服务情形下,例如本服务,使用他们的病毒扫描。

我的本地扫描副本X表示某文件已被感染,但是这里相同的扫描又表示没被感染,这是怎么回事?

造成差异的原因可能有以下几种。最常见的场景是:病毒扫描服务商在更新的产品上已经修补了某种假阳性(某种莫须有的病毒),而您的本地扫描尚未更新。但是我们已经更新了。此外,偶尔扫描可能会由于跨平台引擎的差异(我们使用的Linux产品)而产生稍有不同的结果。

我早前刚刚提交了一份文件进行扫描,但我在我的电脑上找不到这个文件了,而我特别需要这个文件,我可以证明是我提交的这个文件,我是否可以得到一个副本呢?

虽然这在技术上往往是可行的,但是我们不会发还给您。我们有严格的政策规定:任何已经进入我们病毒库的文件将不会被分发到杀毒/安全行业以外的实体。抱歉。